忠誠度是消費者心靈對品牌深度認同而建立的品牌選擇偏好性。品牌忠誠度是品牌傳播、品牌品質、品牌使用體驗綜合作用形成的結果。品牌的戰場乃在廣袤心靈之間。
心靈營銷的四個層面:打動心靈、抓住心靈、充滿心靈、覆蓋心靈。那么安利是如何鯨吞蠶食?把握消費者心靈,傳播、樹立品牌,以致占據中國健康品產業近一半的市場呢?
安利的4大基石奠定了其心靈營銷的基礎。品牌忠誠度首先來自認同。安利就是這樣聰明地用家庭、自由、獎勵、希望等充滿魅惑的前景,奠定了人們心靈深處對安利的認同,不斷的認同產生牢靠的品牌忠誠度。
1、“家庭”,關愛家人,承擔責任,不愛家人就不會愛別人;愛家人、愛別人,才能得到最大的事業支持。
2、“自由”,你將有足夠的時間與家人、朋友團聚,或聊天,或旅游,或做自己有興趣的事,你將有更多的發展空間,不必再受老板、工作的羈絆。這是多么美妙的圖畫呀!我們每天都活得很累,為生計,不得不去努力、拼命,我們的心靈每天都在吶喊:要自由!不必付上健康的昂貴代價,安利的前景能保證你的需求,當你認同他的時候,你的心靈已被抓住。
3、“獎勵”,關愛自己、關愛家人,享受自由,人人都想,可是沒經濟來源,這一切只是夢想。如果在經濟上有穩固的保障,這就不光是美妙了,而是令人心醉,心動不如行動了。與安利合伙開公司!
4、“希望”,希望的滿足是人類心靈最高的滿足。人的憧憬是無止盡的,欲望就象投在你身前的影子,可望而不可及,正因為你能看見就在眼前的影子,你就不會灰心、失望,你就會永無止境地摯著追求,對希望的期盼完全覆蓋了你的心靈,從此,沒人能將這一切奪去。你成功了,安利更成功了。如果你沒成功,絲毫不會影響你對安利的忠誠,你只會自責無能,因為在你身邊有無數成功的偶像(樣板市場),盡管有些成功人士是經過細心包裝的、夸大業績的。
但是,不管怎樣,不得不承認,安利在初期,或在某些區域,品牌文化的傳播還是存在嚴重問題的,就象前面所說,安利的文化是建立在基督教文化基礎上的,“四大基石”曾被一些人誤解、誤用,以至引起一些人對安利的反感,但暇不掩瑜,總之,安利在中國的品牌塑造還是成功的。但愿我們掌握其精華。
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