企業(yè)在調(diào)查市場(chǎng)需求的情況下，為消費(fèi)者提供他們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)制定一定口碑推廣計(jì)劃，讓消費(fèi)者自動(dòng)傳播公司的產(chǎn)品和服務(wù)的良好評(píng)價(jià)。

　　靈虎廣告上海品牌營(yíng)銷策劃公司認(rèn)為，這種讓人們通過(guò)口碑了解產(chǎn)品、樹(shù)立品牌，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的，就是口碑營(yíng)銷。

　　戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的商鞅在秦國(guó)實(shí)施變法時(shí)，擔(dān)心變法的推廣與實(shí)施效果，于是在市場(chǎng)南門(mén)樹(shù)起一木頭，宣布誰(shuí)扛到北門(mén)就賞50金，一開(kāi)始沒(méi)人相信，可最終還是有人得到了獎(jiǎng)賞，在沒(méi)有現(xiàn)代化媒體的時(shí)代，通過(guò)口口相傳傳遍全國(guó)，人們都相信了商鞅的誠(chéng)實(shí)與守信，令最終的變法同樣得到了成功。

　　如果你要去買(mǎi)某產(chǎn)品，對(duì)于廣告宣傳與親朋的推薦甚至聽(tīng)到身邊陌生人對(duì)某品牌產(chǎn)品的贊不絕口時(shí)，你會(huì)作何選擇？我想絕大部分會(huì)選擇后者。我們經(jīng)常遇到這樣的情況，和幾個(gè)朋友一起去買(mǎi)一件價(jià)值稍高的商品時(shí)，其中任何一位輕描淡寫(xiě)的說(shuō)一句“這牌子好是好，可就是顏色(花樣、服務(wù)、大小、……)不是太好”，你最大可能的選擇就是放棄。這就是口碑的威力所在！

　　各個(gè)階層、群體、地域或家族內(nèi)的人們認(rèn)為口碑傳播是最可信任的信息來(lái)源之一，而最突出的是高收入、高學(xué)歷的群體，他們經(jīng)常通過(guò)(俱樂(lè)部等)口碑傳播來(lái)傳遞商品品牌信息。那我們?nèi)缓罄眠@種狀況進(jìn)行品牌的口碑傳播呢？

　　意見(jiàn)領(lǐng)袖是某一階層、群體、地域或家族內(nèi)的行動(dòng)榜樣，其它絕大部分人唯馬首是瞻。所以我們進(jìn)行口碑傳播的關(guān)鍵就是找準(zhǔn)與抓住這個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖進(jìn)行針對(duì)性的攻關(guān)。選定后采取免費(fèi)試用、利益誘導(dǎo)、價(jià)值評(píng)判及服務(wù)保障等各方面的措施說(shuō)服他接受產(chǎn)品，并積極在其影響范圍內(nèi)傳播有利的產(chǎn)品信息，勸服別人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)能讓意見(jiàn)領(lǐng)袖與企業(yè)保持長(zhǎng)期的良好關(guān)系，并成為品牌的積極傳播者與忠實(shí)顧客，由此帶來(lái)的將是高度的品牌忠誠(chéng)與銷量。

　　但在傳播的同時(shí)我們必須嚴(yán)密跟蹤與控制有關(guān)品牌的負(fù)面口碑傳播，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)該立即采取措施進(jìn)行補(bǔ)救或控制它的影響范圍，并調(diào)查形成負(fù)面口碑的原因，最終采取適當(dāng)方式進(jìn)行調(diào)控。否則將給品牌帶來(lái)極其不利的影響。

　　品牌推廣顧問(wèn)覺(jué)得，口碑營(yíng)銷最佳的例證就是安利，它的年銷售額在中國(guó)市場(chǎng)傲視群雄。根據(jù)安利這幾年的傳播政策的改革可以看出，口碑傳播畢竟有其一定的局限性，需要采取大眾媒體進(jìn)行品牌傳播的配合，兩者的有機(jī)結(jié)合將無(wú)往而不勝。

　　在信息無(wú)處不在的時(shí)代，如何有效傳播信息是所有市場(chǎng)個(gè)體必須直面的問(wèn)題。我想我們進(jìn)行信息傳播的方式不只是上面所提到的幾種，每一個(gè)體通過(guò)對(duì)自身與市場(chǎng)的有機(jī)結(jié)合分析，可以采取更適合于己的特色傳播方式，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，差異化是有效生存之道。在進(jìn)行商業(yè)傳播的過(guò)程中，我們不只能關(guān)注某一種方法，而是通過(guò)幾種方法的整合與演化來(lái)進(jìn)行。

　　中國(guó)靈虎廣告是一家專業(yè)以品牌規(guī)范及線上線下?tīng)I(yíng)銷策劃服務(wù)商，集VI視覺(jué)設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、品牌規(guī)范、宣傳設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)搭建、線上推廣為一體，向客戶提供品牌和營(yíng)銷全方位專業(yè)的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。