美容行業相信大家接觸的都比較少，一般有美容需求的人才會去了解美容行業，據靈虎品牌策劃顧問了解，大多數人并不會經營一家美容店，導致事故頻出，那么問題出在哪呢？多數因為經營失誤導致的，對于經營者來說，不管是拓客還是留客，都缺一不可。

　　美容行業，拓客是每個美容院都需求的，只要有女人的地方就有美容院，而如今男士也成為了美容院的消費群，那么美容院在中國的市場量有多大？雖然沒有具體的統計，但其龐大的市場需求已經證明了一切。新顧客對于美容院的重要性不言而喻，所以面對市場的需求，這幾年也出現了那種專門做活動營銷的公司，就是專門為美容院做吸引客源的方案。沒錯，短時間內確實有效了，也有了客源，營業額也都提升了，但是隨之而來的又是各種問題，真正留下的顧客并沒有幾個，美容院經營者又開始發愁了，還是沒有解決根本問題。

　　作為美容行業的經營者，解決生存需求是沒有問題的，但是美容院連業績都沒有，又何談其他呢？如今很多美容院都想一步登天，天天想著來新顧客，但是從來沒有想過要如何維護老顧客，這樣的現象在中小型美容院中為常見。試想一下如果美容院每天都會不斷的進來新顧客，首先，先不談美容院的美容師、床位是否夠顧客使用，要知道現在的顧客都喜歡高效，沒有顧客愿意長時間等待，而且，每天都有新顧客，那么面對老顧客的時候，自然就會沒有那么多的耐心，在服務上也沒有以前細致，美容院將重心放在新顧客，后新顧客沒留住，老顧客沒有維護好，得不償失。

　　如果經營者不想每天為了拓展新顧客而煩惱，那么就要從基本功做起，把美容院加盟店的專業性以及綜合服務品質都提上去。如果遇到的顧客比美容師還專業，又如何能保證美容院留住顧客呢？來美容院的顧客很多并不是真正的為了美容，有的顧客是想減輕一下長久的壓力，而美容師這時候的知識面就要展現出來了，想要提高業績，就必須讓顧客得到內心真正的滿足。

　　美容院在拓新客的同時，也必須維護好老顧客，不斷提高美容院的服務品質，適時改變經營觀念，從宏觀考慮美容院的穩定發展，這才是美容院的經營之道。

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