品牌設計:關于支付產品的核心競爭力
支付產品核心競爭力是目前互聯網行業的競爭硬核,其三個關鍵指標包括:支付成功率,資金處理的準確率和及時性,支付安全性。
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1. 支付成功率。影響支付成功率的因素很多,比如:業務結構的合理性,業務流程的完備性,異常情況處理機制完備性,各業務模塊之間狀態的一致性等等。在支付流程中,信息流和資金流是分開的,支付成功率一般指信息流。
2. 資金處理的準確率和及時性。成功率主要是信息流處理流程,那么資金處理的準確率和及時性就是資金流的處理流程了。資金處理的及時性,更是建設我們和企業客戶之間信息的充分必要條件;企業每天都有大量的資金在途,而且環環相扣,一個環節稍有延遲可能是影響了整個業務鏈條。所以,對于資金處理一定時時刻刻秉承著敬畏之心,每一次事故都可能成為客戶流失的導火索。
3. 支付安全性。在產品設計時需要在這兩者中間找到一個平衡點,同時要在你收集用戶任何信息時明確告知目的和用途,其實用戶自身也是非常關心自己信息的安全性和支付的安全性。
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