當智能化來臨,人人自危?銀行業如何做好品牌升級,跟上時代潮流
多少人想擠破頭都想進的國企單位和想干的公務員,突然飯碗就丟了,你說氣人不?
現在現金已經很少見了,銀行的存在感越來越低,線上支付的普及,正逐漸壓縮銀行的業務范圍,尋求新的突破點已經是當務之急。
銀行人性化服務正在越來越好,一進門就能受收到保安大叔的親密招呼,甚至還會在排隊之余有人給你端水送茶。這些從人心出發的服務,一段時間內挽回了銀行工作人員冷冰冰的形象。
時間長了,用戶習慣了,也在所有銀行普及了之后,用戶便對這一切習以為常,不以為意,銀行用戶粘度危機再次爆發。
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科技突破
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今日國家對國內主流運營商發放5g商用牌,標志著國內5g時代開啟,而5g時代網絡速度更快,智能化產品更快捷等特點,推動著機器人和遠程操控的可行性。
遠在上海有一家建設銀行,沒有保安,沒有大堂經理,沒有服務員,沒有.....全程智能化,真正實現無人化辦理。
整個銀行都在機器人小妹的掌控之下,能辦理近乎9成以上的業務,不必再排成長龍,只需首次綁定自己銀行卡,之后再光臨就刷個帥臉就行。
雖然智能,但是很難看出競爭點或者亮點在哪,別急,我們往下看。
沉浸式體驗
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無人化銀行,不僅僅是充當銀行的作用,他還是一個集娛樂和生活與一體的科技基地,選擇一個房間,帶上耳機和眼鏡,你就能發現另一個世界。
充當圖書館的作用,不必因為書籍的厚重而煩惱,超過萬本書籍,涵蓋社會各個領域,手機一掃即可保存,隨走隨看。對于愛學習的人來說,這樣一個地方是可以一躺一天的。
游戲,一說到這倆字,大家肯定是兩眼放光,帶上眼鏡,便能自主選擇想玩的東西,當然,游戲只是些簡單的,畢竟還是要以辦業務為主。
生活方面就是,通過AR讓人躺在椅子上便能足不出戶看見各個地方的房源,和各類餐廳的整體布局,免去舟車勞頓的痛苦。
沉浸式體驗成為一個新的銀行爆點,利用虛擬技術還原真實世界,再給用戶來帶便利,
造福還是災難
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無人化曾是一個理想化社會,但當真正實現的時候我們又在害怕,今天,無人超市,無人駕駛,甚至京東快遞收撿都在慢慢轉型無人化。
真正實現無人化,勢必造成某個行業的大革命,整個領域的人都可能無事可坐,目前已經有許多工廠正在利用機器替代人力,服務業機器化也正在進行時。
機器終歸是機器,太過依賴必然會受其害,目前交流雖然以普通話為主,但是一些老人可能并不習慣使用,依然以當地方言為主,可能存在機器人無法識別的難題。
是福是禍,還很難說,但智能化應是一種趨勢。
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